央广网北京7月25日消息（总台记者周益帆孙欣）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，近年来，能量疗愈、情绪释放等服务在网络平台迅速升温。它们往往以缓解焦虑、改善关系、提升认知为卖点，通过短视频、社交平台和线上课程触达消费者。
然而，记者调查发现，一些商家以低价测试、免费体验吸引消费者进入微信群等私域空间，再通过制造心理焦虑、模糊服务内容、层层升级课程等方式推销高价服务；市场上还出现了数百元即可报考、短期“拿证”的所谓疗愈师培训。
正规心理咨询、正念练习与披着玄学外衣的所谓商业疗愈，边界究竟在哪里？消费者权益如何保障？
在短视频平台搜索“疗愈”“冥想”等关键词，会出现五花八门的音疗师、引导师账号，净化骨骼、灵气激活、高维传讯……各类玄虚说辞轮番登场。
消费者平平正是被类似内容吸引，进入了一家机构设置的营销链条。平平说，自己最初在短视频平台看到该机构的直播宣传，可以免费进行“性格色彩测试”，随后进入群聊、添加了微信。
平平告诉记者：“他们宣传可以免费测性格色彩，诱导我加了一个群聊，结果免费测试就变成了有偿测试，19.9元一次，测完只有一个数字，需要另外一个人给你打电话沟通解释，就这样一步一步地进行诱导。在电话沟通中，对方一直强调我的情感认知偏低，他们是正规公司，有相对应的课程可以提升。”
在销售人员反复强调“认知偏低”“性格有漏洞”以及“可以退款”的承诺下，她支付了2000元。付款后，所谓课程却变成了一对一指导“情感挽回”。
“等我交了钱之后，对接的老师大概意思就是要一对一教我怎么把情感挽回。我说，我没有情感挽回的需求，我想要的是通过催眠、潜意识挖掘内心创伤，可以提升个人认知。对方说，他们没有这样的课程，既然我交了钱，就跟我每天聊聊天。我找他们申请退款，他们就搪塞，一开始说不给退，后来协商说最多退40%，也就是800元。如果不满意，就去想其他办法起诉吧。我查了一下他们的公司，营业执照里没有心理沟通这种许可，是属于教育类的。”平平说。
在黑猫投诉平台，围绕着“心理疗愈”等消费领域的投诉比比皆是。王北（化名）从事脑力劳动，希望通过此类课程缓解工作压力，他在互联网平台看到了一款应用的广告后，下载并支付了138元会员费。
王北告诉记者：“我下载他的App交了费用之后，会员的基本功能我打不开，页面显示要求我进一步加入‘超级VIP会员’，每周88元。到这一步，我发现上当了。”
与数百元、数千元的金钱损失相比，有消费者反映，心灵疗愈还可能给当事人带来更为严重的心理伤害。江苏的董先生说，妻子经熟人介绍参加了外地一家机构的疗愈课程。
“上课的时候就是让你哭，让你叫，对方会抓住你的家庭或者情感等各种问题，调动你的情绪。一旦你哭了、动情了，他就让你交费，而且不停地进行洗脑。”董先生说。
董先生称，课程从基础班、成长班、导师班一路升级到督导班，不仅收费越来越高，还鼓励学员介绍新人，从中获得提成。几年间，董先生妻子累计交费近20万元。
董先生表示：“我的妻子确实被洗脑了，当时很严重。我跟我的妻子是在大学认识的，她是一个很正常的人。这些机构就是给你进行测试，让你感觉自己有心理健康问题，到最后整个人都没法沟通了。而且他们会要求你去发展下线，比如，你找一个人来，上第一个课程是3980元，你可以拿3000元；第二个课程是49800元，你可以拿10000元；到第三个课程是16万多元……越来越高。已经让她完全脱离社会了，觉得20年以后就会成为非常有钱、非常优秀的人。”
为追回费用，董先生先后向公安、市场监管、税务等多个部门反映问题，过程十分艰难，在他看来，心灵疗愈课程给妻子造成的创伤，久久难以愈合。
董先生说：“我的妻子经常讲几句话就会哭起来。她跟我说，因为上了这个课，让她用了很长时间才走出来，她觉得很恐怖。这种对别人的心理造成摧残的行为，影响非常恶劣。”
在二手交易平台，2元多就可以买到疗愈师倾听课程（网络截图）
一边是高价和高风险，另一端，从业门槛却十分低。在二手交易平台，9.9元就可以买到心理疗愈相关服务，从业者资质、水平难以核验；2元多就可以买到疗愈师倾听课程，号称“平台接单陪聊，时薪比你想象的高”。
即使是所谓的“持证”老师，含金量也经不起推敲。记者以报考者身份咨询一家疗愈师培训机构，对方称，可报考的疗愈师有30多种，如果急于拿证，可以先参加线上考试，后期再慢慢学习。
这位工作人员介绍说：“有芳香疗愈师、身心疗愈师、音乐疗愈师、绘画疗愈师、水晶疗愈师、正念冥想师等30多种，报名后会发录播课程，不用定时定点上课。没有基础也不会学不会，考前会‘押题’，大概一百道题，考试考其中五十道。很多学员着急考证，我们会以这种形式先帮你把考试通过，你可以理解成‘给答案’。有两个部门颁发的证书，一个是国际疗愈协会，整体办下来750元，考完一个月左右发证；一个是中国技能人才官网，高级是450元，考完两周发证。拿到证书就可以作为从业资质正常用。”
记者查询《国家职业资格目录》（2021年版），其中并没有名为“疗愈师”的统一职业资格。这些商业机构颁发的所谓技能证书，难以判断持证者是不是可以通过正规的正念、冥想等方式帮助人们放松或进行自我调节，更不能证明他们具备识别、评估和干预心理问题的专业能力。北京大学心理与认知科学学院研究员刘兴华指出，从事心理相关工作，既需要系统的科学理论学习，也需要进行有效实践。
刘兴华表示：“在医学领域，有心理治疗师的资格考试。但是在社会上，没有对心理咨询师和心理治疗师的考试。我觉得这一块还是非常需要的，因为对人才的认定，包括对他们的监管、规范化管理，要有个顶层设计。要经过系统的训练，还需要有经验的老师，也就是督导老师，在督导之下开展相关工作实践，这样他才能成长为真正的专业人士。”
所谓“心灵疗愈”涉及心理、教育、文化等多个领域，服务过程又常常转入私域，效果难量化、人员难识别、监管与维权存在困难。刘兴华认为，治理此类问题，一方面要划清“放松体验”“一般情绪支持”与“心理咨询”“心理治疗”的边界，建立统一的服务规范和负面清单；此外，也要提升大众的消费认知，商业化、玄学化的疗愈绝不能替代正规的心理诊疗。
刘兴华说：“要优先选择医院里的心理科寻求帮助。如果要选择一些课程或者服务，还是要仔细看一看这个老师的受训背景，看他是否经过很好的学历教育的训练，是否有相关经验，并且有比较好的口碑。”
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